NexTemp Türkiye
İade Politikası
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Son güncelleme: Nisan 2026
ÖNEMLİ: Sağlık Ürünleri İstisnası
Hijyenik koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış NexTemp® termometreler iade kabul edilemez. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanınan yasal bir istisnadır.
Orijinal ambalajı açılmamış ürünler her zaman iade edilebilir.
1. İade Süreci
E-posta Gönderin
iade@nextemp.com.tr adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek e-posta gönderin.
Ürünü Hazırlayın
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
Kargo ile Gönderin
Yetkili kargo şirketi aracılığıyla ürünü NexTemp Türkiye adresine gönderin. İade onay e-postanızdaki adres bilgilerini kullanın.
Ödemeniz İade Edilir
Ürünü aldıktan ve inceledikten sonra onay tarihinden itibaren 14 iş günü içinde ödemeniz aynı ödeme yönteminize iade edilir.
2. 14 Günlük Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
- Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı gün başlar.
- Herhangi bir gerekçe sunmak zorunda değilsiniz.
- Cayma bildiriminizi iade@nextemp.com.tr adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
- Cayma hakkının istisnası: Hijyen koruyucusu açılmış ürünler (yukarıdaki uyarıya bakın).
3. İade Kabul Koşulları
İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
Orijinal Ambalaj
Ürün orijinal ve hasarsız ambalajında olmalıdır.
Açılmamış
Hijyenik koruyucu ambalaj açılmamış ve mühürlü olmalıdır.
Kullanılmamış
Ürün hiç kullanılmamış olmalıdır.
4. Sağlık Ürünleri İstisnası
NexTemp® termometreler tek kullanımlık hijyenik sağlık ürünü niteliği taşımaktadır. Bu nedenle hijyenik koruyucu ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler, 6502 sayılı Kanun Madde 15/1-(f) kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olup iade kabul edilememektedir.
Orijinal ambalajı açılmamış ürünler bu istisnaya dahil değildir ve 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürün aldıysanız, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde NexTemp Türkiye'ye bildirmeniz gerekmektedir.
- Hasarı/hatayı fotoğraflayarak iade@nextemp.com.tr adresine gönderin.
- İnceleme sonrası ücretsiz yeni ürün gönderimi veya tam para iadesi yapılır.
- Hasarlı/hatalı ürün geri gönderimlerde kargo ücreti NexTemp Türkiye tarafından karşılanır.
6. İade Kargo Ücreti
| İade Nedeni | Kargo Ücreti |
|---|---|
| Cayma hakkı (14 gün) | Müşteri öder |
| Hasarlı / hatalı ürün | NexTemp Türkiye öder — Ücretsiz |
7. Para İadesi Süresi
İade onayından sonra 14 iş günü içinde ödemeniz, satın alım sırasında kullandığınız aynı ödeme yöntemine iade edilir.
- •Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıması 3–7 iş günü daha sürebilir.
- •Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade doğrudan belirttiğiniz banka hesabına yapılır.
- •İade onay e-postası gönderilmeden para iadesi işlemine başlanmaz.
İletişim
İade ve değişim işlemleriniz için NexTemp Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
E-posta
iade@nextemp.com.tr
Telefon
Hafta içi 09:00 – 18:00
E-postalarınız en geç 1 iş günü içinde yanıtlanır.
Bu iade politikası NexTemp Türkiye tarafından hazırlanmıştır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda uygulanır. Son güncelleme: Nisan 2026.