Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: Nisan 2026
NexTemp Türkiye olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan kuruluş aşağıdaki gibidir:
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden yararlanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel veriler tarafımızca toplanabilmektedir:
2.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresi
2.2 Sipariş ve İşlem Bilgileri
- Satın alınan ürün ve sipariş geçmişi
- Ödeme türü (kart numarası saklanmamaktadır)
- Kargo ve teslimat takip bilgileri
- İade ve şikâyet kayıtları
2.3 Teknik ve Kullanım Bilgileri
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve sürümü
- İşletim sistemi bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar ve oturum süresi
- Çerez (cookie) verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş ve teslimat yönetimi: Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, kargo süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın tamamlanması.
- Müşteri hizmetleri: Soru, talep, şikâyet ve iade işlemlerinin yönetimi; teknik destek sağlanması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Vergi, muhasebe ve denetim mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerin karşılanması.
- Sözleşme ilişkisinin kurulması ve yürütülmesi: Satış sözleşmesi dahil tüm ticari ilişkilerin ifası.
- Pazarlama ve iletişim (açık rıza ile): Kampanya, indirim ve ürün duyurularına ilişkin e-posta veya SMS bildirimleri gönderilmesi.
- Site güvenliği ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi: Teknik sorunların tespiti, sahtekârlık önleme ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Dayanağı
Kişisel verileriniz KVKK Madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak (KVKK Md. 5) |
|---|---|
| Sipariş ve teslimat işlemleri | Sözleşmenin ifası (Md. 5/2-c) |
| Muhasebe ve fatura kayıtları | Kanuni yükümlülük (Md. 5/2-ç) |
| Müşteri hizmetleri | Sözleşmenin ifası / Meşru menfaat (Md. 5/2-c, 5/2-f) |
| Site güvenliği ve doğrulama | Meşru menfaat (Md. 5/2-f) |
| Pazarlama iletişimi | Açık rıza (Md. 5/1) |
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanmaktadır:
- Sipariş, fatura ve ticari işlem kayıtları: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince 10 (on) yıl boyunca saklanır.
- Müşteri hesap ve iletişim bilgileri: Hesabın aktif olduğu süre boyunca; hesap silinmesi halinde ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar.
- Pazarlama ve tanıtım iletişimi verileri: Açık rızanın geri alınmasına kadar saklanır; rızanın geri alınması halinde ilgili veriler en geç 30 gün içinde işlemden çıkarılır.
- Teknik ve log kayıtları: Azami 2 (iki) yıl süreyle saklanır.
Saklama süresinin sona ermesi veya ilgili hukuki dayanağın ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonimleştirilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları: Siparişinizin teslimat sürecinin yürütülmesi amacıyla.
- Ödeme altyapısı ve banka hizmetleri: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla.
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
- Teknoloji ve altyapı hizmet sağlayıcıları: Site barındırma, e-posta ve analitik hizmetleri kapsamında.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde ilgili idari ve yargı mercilerine.
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda KVKK Madde 9 kapsamındaki güvenceler sağlanmaktadır.
7. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK Madde 11 uyarınca kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Erişim Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini ve hangi verilerin işlendiğini öğrenme hakkı.
Düzeltme Hakkı
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkı.
Silme / Yok Etme Hakkı
İşleme koşullarının ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
İtiraz Hakkı
Meşru menfaat dahil otomatik işleme dayalı sonuçlara ve size zarar veren kararlara itiraz hakkı.
Veri Taşınabilirliği
Sağladığınız verileri yapılandırılmış, yaygın kullanılan bir formatta alma veya başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkı.
İşlemeyi Kısıtlama
Belirli koşullarda kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı.
Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için kvkk@nextemp.com.tr adresine e-posta gönderebilir ya da iletişim formunu kullanabilirsiniz. Başvurunuza en geç 30 (otuz) gün içinde yanıt verilecektir. Başvurunuzun kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler içermesi gerekmektedir.
8. Çerez (Cookie) Politikası
Sitemiz, hizmet kalitesini artırmak, kullanım tercihlerinizi hatırlamak ve analitik veriler toplamak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri şunlardır:
- Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir; devre dışı bırakılamazlar.
- Tercih çerezleri: Dil ve bölge gibi kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.
- Analitik çerezler: Ziyaretçi istatistiklerini toplamak ve site performansını ölçmek amacıyla kullanılır (ör. Google Analytics).
- Pazarlama çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için üçüncü taraf platformlarla paylaşılabilir; açık rızanıza tabidir.
Çerez tercihlerinizi sitemizin alt kısmındaki çerez yönetim panelinden ya da tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılı Çerez Politikası için tıklayınız.
9. Veri Güvenliği
NexTemp Türkiye, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, imha veya ifşa edilmesine karşı teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktadır. Tüm veri iletişimi SSL/TLS şifreleme protokolleriyle korunmaktadır. Ödeme bilgileri tarafımızda saklanmamakta; PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli biçimde işlenmektedir. Güvenlik ihlali şüphesi durumunda KVKK Madde 12 kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen veri sahiplerine bildirim yapılacaktır.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması halinde sizi e-posta yoluyla veya sitemizde bir duyuru aracılığıyla bilgilendiririz. Politikanın güncel sürümü her zaman bu sayfada yayımlanmaktadır. Güncelleme tarihini sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" alanından takip edebilirsiniz.
11. İletişim ve Başvuru
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Başvurularınız tarafımıza ulaştıktan itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunun niteliğine göre bu süre uzatılabilir; bu durumda gerekçe tarafınıza bildirilir. Yanıtlardan memnun olmamanız halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.